線上售后支撐工程師(長期招聘）
你的工作日常是：
1.負(fù)責(zé)公司軟件的實(shí)施工作，包括完成公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)及培訓(xùn);
2.通過電話/微信/QQ等渠道接收客戶咨詢和反饋問題，負(fù)責(zé)記錄并及時(shí)線上處理客戶在軟件售后使用過程中的各種問題；
3. 協(xié)助技術(shù)和開發(fā)部門對公司產(chǎn)品的特性改進(jìn);
4. 幫助銷售部門處理客戶的售前及售后的技術(shù)支持工作;
5.對客戶反饋的問題和需求進(jìn)行收集、整理、分析和提煉，針對性的制定業(yè)務(wù)解決方案，提升客戶問題解決效率及質(zhì)量。
我們對你的期望是：
1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有半年以上軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件開發(fā)及售后維護(hù)優(yōu)先；
2.了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉sql server和Oracle等數(shù)據(jù)庫，熟悉TCP/IP協(xié)議；
3.工作積極主動(dòng)，善于思考，富有創(chuàng)新思維，邏輯分析能力強(qiáng)
4.有服務(wù)意識，能夠處理并維系好客戶之前的關(guān)系.
我們可以帶給你什么：
1.最關(guān)鍵：這是一個(gè)和諧有愛、有趣好玩的大家庭，歡迎你的加入啦；
2.薪酬福利：基本工資+績效提成+年終獎(jiǎng)；多勞多得 ，只要努力,工資自己開！??！
3.福利多多，節(jié)假日禮品、生日禮金、節(jié)假日福利、員工旅游、公司團(tuán)建.....