智企呼運(yùn)營支撐系統(tǒng)平臺(tái)&智企呼APP

重點(diǎn)功能介紹

 1．線路通道和X號(hào)管理：管理上游的線路資源和X號(hào)，支持AXB和回?fù)芫€路，免費(fèi)提線路接入技術(shù)支持。

 2．客戶坐席管理：針對用戶的管理包括開通企業(yè)客戶，開通呼叫坐席，客戶坐席充值續(xù)期等操作，支持坐席三要輸驗(yàn)證。

 3．黑名單過濾功能：支持自主導(dǎo)入黑名單，支持通過API接入三方黑名單系統(tǒng)，支持自動(dòng)過濾黑名單號(hào)碼。

 4．支持代理：管理員可開通代理賬號(hào)并給予定價(jià)，代理方可發(fā)展自己的客戶和坐席并能夠自主進(jìn)行開通賬號(hào)充扣值等操作。

 5．支持線路中轉(zhuǎn)：可開通渠道賬號(hào)和應(yīng)用，以開放接口的方式讓更多的系統(tǒng)能接入并使用該線路資源。

 6．話術(shù)管理：支持對通話話術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一審核和管理。

 7．通話質(zhì)檢：支持對通話錄音和語音轉(zhuǎn)換文字對照話術(shù)模板進(jìn)行檢查和人工質(zhì)檢。

 8．智能監(jiān)控：支持自動(dòng)抓取通話關(guān)鍵詞，可對違規(guī)通話進(jìn)行警告，暫停賬號(hào)等操作。

 9．風(fēng)險(xiǎn)管控：支持對異地登錄異地?fù)艽?、境外登錄境外撥打等行為進(jìn)行警告和限制操作。

10．撥打任務(wù)功能：客戶可以創(chuàng)建撥打任務(wù)、導(dǎo)入號(hào)碼、指派坐席參與等任務(wù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)分配任務(wù)并對撥打結(jié)果進(jìn)行記錄匯總和統(tǒng)計(jì)。

11．坐席App：坐席登錄APP端撥打電話號(hào)碼，查看賬單、記錄、和統(tǒng)計(jì)等。

PC端登錄界面展示

PC端系統(tǒng)界面展示

APP登錄界面展示

APP撥號(hào)界面展示

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